Solicitud de eliminación de cuenta y datos

A continuación se indican las formas en que puede solicitar la eliminación de su cuenta de Aluya y de los datos personales asociados a ella.

Desde la aplicación

Puede eliminar su cuenta directamente desde el menú de Configuración de la aplicación.

Si no puede acceder a la aplicación (solicitud por la web)

Desde su dirección de correo electrónico registrada, envíe una solicitud a hello@aluya.app con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. En su mensaje, indique la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

Enviar una solicitud de eliminación de cuenta

Si su cliente de correo no se abre, puede enviar su solicitud directamente a hello@aluya.app

Proceso y plazos

Una vez recibida su solicitud, su cuenta y los datos personales asociados a ella se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 30 (treinta) días. Por razones de seguridad y por obligaciones legales (p. ej., Ley N.º 5651), ciertos registros técnicos pueden conservarse durante el período exigido por la legislación aplicable.

Para más detalles sobre cómo se tratan y se conservan los datos, consulte nuestra Política de Privacidad.