Solicitação de exclusão de conta e dados

Veja abaixo as formas de solicitar a exclusão da sua conta do Aluya e dos dados pessoais associados a ela.

Pelo aplicativo

Você pode excluir sua conta diretamente no menu Configurações do aplicativo.

Se você não consegue acessar o aplicativo (solicitação pela web)

A partir do seu endereço de e-mail cadastrado, envie uma solicitação para hello@aluya.app com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Em sua mensagem, informe o endereço de e-mail cadastrado na sua conta.

Enviar uma solicitação de exclusão de conta

Se o seu aplicativo de e-mail não abrir, você pode enviar sua solicitação diretamente para hello@aluya.app

Processo e prazos

Assim que recebermos sua solicitação, sua conta e os dados pessoais associados a ela são excluídos de forma permanente em até 30 (trinta) dias, no máximo. Por razões de segurança e por obrigações legais (por exemplo, Lei nº 5651), certos registros técnicos podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável.

Para mais detalhes sobre como os dados são tratados e mantidos, consulte nossa Política de Privacidade.